Términos y Condiciones de Uso

Estos Términos y Condiciones («Términos») regulan el uso de la plataforma Fix2, integrada por las aplicaciones móviles Fix2 (para clientes, paquete com.rcconsultoria.fix2client) y Fix2 Socios (para profesionales de oficios, paquete com.rcconsultoria.fix2socios), así como del sitio web fix2.com.mx (en conjunto, la «Plataforma»), operada por RC Consultoría y Estrategia Digital, S.A. de C.V. («RC»), con domicilio en Calle Segunda 220-A, Col. Anáhuac, San Nicolás de los Garza, Nuevo León, C.P. 66450, México.

Al registrarte o usar la Plataforma aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no utilices la Plataforma.

1. Definiciones

• Cliente: persona que usa la aplicación Fix2 para solicitar servicios de oficios para su casa o inmueble.
• Socio: profesional de un oficio (por ejemplo plomería, electricidad, albañilería, carpintería, pintura, entre otros) que usa la aplicación Fix2 Socios para recibir y atender solicitudes.
• Servicio de oficio: el trabajo que el Cliente y el Socio acuerdan entre sí a partir del contacto hecho en la Plataforma.

2. Qué es (y qué no es) Fix2

Fix2 es una plataforma tecnológica de intermediación: conecta a Clientes que necesitan un servicio de oficio con Socios dispuestos a prestarlo.

3. Registro y cuentas

• Para usar la Plataforma debes ser mayor de 18 años y proporcionar información veraz, completa y actualizada (nombre, teléfono y correo electrónico).
• Tu cuenta es personal e intransferible; eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y de la actividad que ocurra en tu cuenta.
• RC puede implementar procesos de verificación de identidad o de perfil, y suspender cuentas con información falsa.

4. Uso de la Plataforma por Clientes

• Puedes publicar solicitudes de servicio describiendo el trabajo, agregando fotografías y la ubicación donde se requiere.
• Aceptas que la información de tu solicitud (descripción, fotos y ubicación del trabajo) sea visible para los Socios pertinentes, con el fin de que puedan atenderla.
• El trato, el precio y la forma de pago del Servicio de oficio se acuerdan directamente con el Socio.

5. Uso de la Plataforma por Socios

• Debes mantener un perfil veraz sobre tu oficio, experiencia y zona de trabajo.
• Te obligas a atender los servicios que aceptes con diligencia, calidad y respeto, y a cumplir las leyes, reglamentos y normas técnicas aplicables a tu oficio.
• Eres responsable de tus propias obligaciones fiscales, de seguridad social y de cualquier otra derivada de tu actividad como profesional independiente.

6. Pagos

La Plataforma no procesa pagos. Cualquier pago por un Servicio de oficio se pacta y se liquida directamente entre el Cliente y el Socio, por los medios que ellos elijan. RC no es parte de esa transacción ni responde por ella. Si en el futuro la Plataforma incorpora funciones de pago, estos Términos se actualizarán y se te informará oportunamente.

7. Contenido subido por los usuarios

• Conservas la titularidad de las fotografías y archivos que subas. Al subirlos otorgas a RC una licencia limitada, no exclusiva y gratuita para alojarlos y mostrarlos dentro de la Plataforma, únicamente con el fin de operarla.
• Garantizas que cuentas con los derechos sobre el contenido que subes y que este no viola derechos de terceros ni la ley.
• RC puede retirar contenido que resulte ilícito, ofensivo o ajeno a la finalidad de la Plataforma.

8. Conducta prohibida

Queda prohibido, de manera enunciativa mas no limitativa:

• Usar la Plataforma para fines distintos a solicitar u ofrecer servicios de oficio lícitos.
• Suplantar la identidad de otra persona o crear cuentas con datos falsos.
• Acosar, amenazar, discriminar o defraudar a otros usuarios.
• Publicar contenido ilícito, ofensivo o que viole derechos de terceros.
• Extraer datos de la Plataforma de forma automatizada, descompilar o realizar ingeniería inversa de las aplicaciones, o interferir con su funcionamiento o seguridad.

El incumplimiento puede dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

9. Calificaciones y reseñas

Si la Plataforma habilita calificaciones o reseñas, estas deben ser honestas, basadas en una experiencia real y expresadas con respeto. RC puede retirar reseñas que violen estos Términos.

10. Propiedad intelectual

La marca Fix2, el software, el diseño y los contenidos propios de la Plataforma pertenecen a RC o a sus licenciantes. No se te concede ninguna licencia sobre ellos, salvo el derecho de usar la Plataforma conforme a estos Términos.

11. Datos personales

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte de estos Términos.

12. Responsabilidad

• La Plataforma se proporciona «tal cual» y «según disponibilidad». RC no garantiza que esté libre de interrupciones o errores, aunque trabaja para corregirlos.
• En la medida máxima permitida por la ley, RC no responde por los daños o perjuicios derivados de los Servicios de oficio acordados entre Cliente y Socio, ni por la calidad, puntualidad o resultado de dichos servicios.
• Nada de lo anterior limita los derechos irrenunciables que te correspondan como consumidor conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor.

13. Indemnización

Aceptas sacar en paz y a salvo a RC de cualquier reclamación de terceros derivada del incumplimiento de estos Términos que te sea imputable, incluyendo el contenido que subas o los acuerdos que celebres con otros usuarios.

14. Suspensión, terminación y eliminación de la cuenta

RC puede suspender o cancelar cuentas que incumplan estos Términos. Tú puedes dejar de usar la Plataforma en cualquier momento y solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos siguiendo el procedimiento descrito en Eliminar cuenta y datos.

15. Modificaciones

RC puede modificar estos Términos para reflejar cambios en la Plataforma o en la ley. La versión vigente estará siempre publicada en fix2.com.mx/legal/terminos.html con su fecha de actualización. El uso de la Plataforma después de un cambio implica su aceptación.

16. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia, las partes se someten a los tribunales competentes de Monterrey y su zona metropolitana, Nuevo León, renunciando a cualquier otro fuero, sin perjuicio de los derechos que como consumidor puedas ejercer ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

17. Contacto

RC Consultoría y Estrategia Digital, S.A. de C.V.
Calle Segunda 220-A, Col. Anáhuac, San Nicolás de los Garza, Nuevo León, C.P. 66450, México.
Correo: fix2global@gmail.com