Aviso de Privacidad

Este Aviso de Privacidad constituye la política de privacidad de la plataforma Fix2, integrada por las aplicaciones móviles Fix2 (para clientes, paquete com.rcconsultoria.fix2client) y Fix2 Socios (para profesionales de oficios, paquete com.rcconsultoria.fix2socios), disponibles en Google Play, así como del sitio web fix2.com.mx (en conjunto, la «Plataforma»).

1. Responsable del tratamiento de tus datos

RC Consultoría y Estrategia Digital, S.A. de C.V. («RC»), con domicilio en Calle Segunda 220-A, Col. Anáhuac, San Nicolás de los Garza, Nuevo León, C.P. 66450, México, es la responsable del tratamiento de los datos personales que se recaban a través de la Plataforma, en términos de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares («la Ley»).

Contacto para temas de privacidad: fix2global@gmail.com.

2. Datos personales que recabamos

• Datos de registro y contacto: nombre, número de teléfono y correo electrónico, que proporcionas al crear tu cuenta.
• Datos de perfil profesional (solo Fix2 Socios): oficio u oficios que desempeñas, zona de trabajo y la información que decidas mostrar en tu perfil.
• Ubicación: la dirección o ubicación geográfica del lugar donde se solicita o presta un servicio y, si otorgas el permiso correspondiente en tu dispositivo, tu geolocalización para mostrar solicitudes o socios cercanos. Puedes revocar el permiso de ubicación en cualquier momento desde la configuración de tu teléfono.
• Fotografías y archivos: las imágenes o documentos que subes voluntariamente a la Plataforma, por ejemplo fotos del problema a reparar o de trabajos realizados.
• Datos técnicos básicos: información mínima del dispositivo necesaria para que la aplicación funcione y para diagnosticar errores (modelo, versión del sistema operativo e identificadores técnicos de la aplicación).

3. Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para el servicio):

• Crear y administrar tu cuenta de usuario.
• Conectar las solicitudes de servicio de los clientes con los socios (profesionales de oficios) adecuados, incluida la ubicación del servicio.
• Permitir la comunicación entre cliente y socio respecto de un servicio.
• Enviarte avisos propios de la operación de la Plataforma (por ejemplo, el estado de una solicitud).
• Brindarte soporte, mantener la seguridad de la Plataforma y prevenir fraudes o usos indebidos.
• Cumplir obligaciones legales aplicables.

Finalidades secundarias (no necesarias para el servicio): enviarte comunicaciones sobre novedades y mejoras de la Plataforma. Si no deseas recibirlas, puedes indicarlo en cualquier momento escribiendo a fix2global@gmail.com; la negativa no afectará el uso de la Plataforma.

4. Con quién compartimos tus datos

• Entre usuarios de la Plataforma, solo lo estrictamente necesario: cuando un servicio se concreta, el socio puede ver el nombre del cliente, la ubicación del trabajo y las fotos de la solicitud; el cliente puede ver el nombre, oficio y perfil del socio.
• Proveedores tecnológicos: empresas que nos prestan servicios de infraestructura y alojamiento en la nube, exclusivamente para operar la Plataforma y bajo obligaciones de confidencialidad.
• Autoridades: cuando exista un requerimiento legalmente fundado.

No vendemos tus datos personales ni los transferimos a terceros para sus propios fines de mercadotecnia. Fuera de los supuestos anteriores, cualquier transferencia que requiera tu consentimiento te será informada previamente.

5. Plazo de conservación y eliminación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y durante los plazos mínimos que exija la ley. Puedes solicitar la eliminación de tu cuenta y de tus datos en cualquier momento; el procedimiento está descrito en la página Eliminar cuenta y datos.

6. Derechos ARCO y revocación del consentimiento

Tienes derecho a Acceder a tus datos personales, Rectificarlos cuando sean inexactos, Cancelarlos y Oponerte a su tratamiento (derechos ARCO), así como a revocar el consentimiento que nos hayas otorgado.

Para ejercerlos, envía una solicitud a fix2global@gmail.com desde el correo registrado en tu cuenta (o indicando el teléfono registrado), señalando el derecho que deseas ejercer. Daremos respuesta en un plazo máximo de 20 días hábiles, conforme a la Ley. Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI).

7. Seguridad de la información

Aplicamos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas razonables para proteger tus datos personales, incluyendo el cifrado de las comunicaciones entre la aplicación y nuestros servidores (HTTPS). Ningún sistema es infalible, pero trabajamos para proteger tu información contra daño, pérdida, alteración o acceso no autorizado.

8. Menores de edad

La Plataforma está dirigida a personas mayores de 18 años. No recabamos deliberadamente datos de menores de edad; si detectamos una cuenta de un menor, será eliminada.

9. Cambios a este Aviso de Privacidad

Cualquier modificación a este Aviso se publicará en esta misma dirección (fix2.com.mx/legal/privacidad.html) con la fecha de actualización visible al inicio. Te recomendamos consultarlo periódicamente.

10. Contacto

RC Consultoría y Estrategia Digital, S.A. de C.V.
Calle Segunda 220-A, Col. Anáhuac, San Nicolás de los Garza, Nuevo León, C.P. 66450, México.
Correo: fix2global@gmail.com